Anekdoten aus dem Alltag: „leiten sie es bitte weiter…“ Vol. 1.

Wer kennt das nicht - als Kunde ist man manchmal mit etwas unzufrieden und verspürt das brennende Verlangen, es an den Hersteller heranzutragen. Meistens "erleichtert" man sich diesbezüglich bei der nächstbesten Verkaufsstelle mit den Worten "leiten sie es bitte weiter...". Das Vertrauen in diese - vermeintlich innige - Beziehung zwischen dem Produktvermittler und dem Produkthersteller…

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Anekdoten aus dem Alltag: Wenn die Weihnachtselfen zu viel Feenstaub schnüffeln…

Bis Weihnachten sind es keine 6 Wochen mehr und damit rast die stressigste Zeit des Jahres auf den Einzelhandel zu. Die letzten Urlaubstage sind genommen, Pläne und Ziele stehen schon seit August, Deko ist entstaubt, sortiert und wartet nur darauf im Laden angebracht zu werden. Auch die fleißigen Helferlein - bei uns liebevoll "die Weihnachtselfen"…

„Ich sehe dumme Menschen…“

Ich habe eine wirklich harte Woche hinter mir. Mal abgesehen von den Renovierungsarbeiten, die zur Zeit zuhause laufen, war meine Arbeitswoche in psychischer Hinsicht echt eine Herausforderung. Ich weiß nicht, ob es die Auswirkung des Vollmondes zu Beginn der Woche war, aber so viel gesammelte Unfreundlichkeit und Dummheit auf einem Haufen haben auch wir im…

Die Dampfablasser

Jeder, der mal mit Kunden gearbeitet hat, kennt diese Spezies: unfreundlich bis unverschämt, öfter mal dreist und manchmal sogar richtig laut, ganz schnell dabei Drohungen auszusprechen und die Kontaktperson zu denunzieren. Die Dampfablasser. Eine ganz spezielle, besonders beliebte Kundensorte, die einem gut und gern den Geduldsfaden stramm zieht und gern fern bleiben kann. Heute geht…

Anekdoten aus dem Alltag: Die Paketboten

Neben meinem Arbeitsleben habe ich auch noch so etwas wie ein Privatleben. Dieses Privatleben geht gern ab und zu mal shoppen. Da das Arbeitsleben allerdings die meiste übliche Shoppingzeit (gleichzusetzen mit Öffnungszeiten der Geschäfte) sich unter den Nagel gerissen hat, bleibt meinem Privatleben überwiegend das Onlineshopping vorbehalten - das kann man ja, zum Glück, heute…

Anekdoten aus dem Alltag: Die Experten

Als ich neulich auf der Arbeit an meiner Kollegin, die gerade im Kundengespräch war, vorbeiging, schnappte ich ein Paar Gespächsfetzen auf: die Kundin suchte ein Produkt und meine Kollegin war etwas ratlos. Selbstverständlich bot ich meine Hilfe an und erkundigte sich, um welches Produkt es geht. "Ich wollte das Duschöl aus der H.-Kollektion haben, aber…

Anekdoten aus dem Alltag: Wer lesen kann…

...erspart seinem Umfeld eine Menge Nerven. Kann aber offensichtlich nicht jeder, wie ich vergangenen Samstag mal wieder feststellen dufte: Als ich nach meiner Pause durch den Laden streifte, sah ich es - einen weißen, schäumenden Strahl quer über drei Regale: ein Schild, drei Ebenen und mindestens 5 verschiedene Produkte waren davon betroffen. VOLL. MIT. SCHAUM.…